Q1
入境旅游产品体系如何构建
周晓光:入境旅游产品体系构建需针对东南亚(团队游、低单价、一地游、依赖导游、传统中国文化兴趣,推一周高性价比跟团游)、日韩(短程紧凑高频、山岳人文兴趣,推4-6天文化自然小团)、欧美澳(长线多城、高消费、深度体验、散客为主,推灵活私人订制游)等不同客源对象,户外冒险、蜜月、冰雪、美食、人文、摄影等不同旅行偏好,以及高端(奢华体验、尊贵服务)、中高端(私人订制、灵活行程)、中端(高性价比团体游)、低端(低预算大团)等不同消费能力分层开发产品,同时通过开发高端产品提升中国旅游形象、拉动高端消费、促进产业升级。
Q2
入境旅游产品如何推广
周晓光:推广策略包括Google等搜索引擎的PPC广告与SEO优化、YouTube/TikTok视频推广、Facebook/Instagram社媒推广、针对B/C端的邮件营销、第三方平台(Booking等)上架产品及参加国际展会。
Q3
入境旅游业务全流程展示
周晓光:目的地宣传种草、客人搜索咨询捕捉需求、邮件/电话沟通定制行程、发送确认信收款确认行程、专业司导接待与客服全程跟踪体验。
他特别强调“旅游=产品+服务”的理念,以优质产品和完善服务,保障行程顺利得到客人好评。
TIPS
赵勇总结出7条营销经验
1.你是谁不重要,你能给别人带去什么价值更重要。
2.遇事不决先问AI。
3.营销第一课--定位: 选择你热爱的,热爱你选择的。
4.营销没有捷径:先选择做正确困难的事。
5.拒绝内耗,跳出营销才能做好营销。
6.营销决策不是拍脑袋,需要极度理性的科学循证。
7.营销人需要一颗强大的内心。
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入境旅游服务标准化流程(桂林)
国际会奖旅游(桂林)
日韩旅游市场与服务接待(桂林)
跨文化交流与国际礼仪(南宁)
东南亚旅游市场与服务接待(南宁)
边境旅游市场与服务接待(崇左)
俄语旅游市场与服务接待(北海)
欧美旅游市场与服务接待(桂林)
信息来源:广西旅游协会
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审核 / 琳琳 忠维