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课程回顾|关于入境旅游他们这样说
2025-05-2710
      5月27日,由自治区文化和旅游厅指导,广西旅游协会主办的《广西入境旅游服务质量提升公益大讲堂》首期播出后,受到业界广泛关注。桂林唐朝国际旅行社有限责任公司总经理周晓光、桂林海纳国际旅行社有限公司总经理赵勇分别围绕“入境旅游市场分析与产品创新”“入境旅游市场营销推广”进行授课,下面我们一起来回顾一下首期课程内容。

Q1

入境旅游产品体系如何构建

周晓光:入境旅游产品体系构建需针对东南亚(团队游、低单价、一地游、依赖导游、传统中国文化兴趣,推一周高性价比跟团游)、日韩(短程紧凑高频、山岳人文兴趣,推4-6天文化自然小团)、欧美澳(长线多城、高消费、深度体验、散客为主,推灵活私人订制游)等不同客源对象,户外冒险、蜜月、冰雪、美食、人文、摄影等不同旅行偏好,以及高端(奢华体验、尊贵服务)、中高端(私人订制、灵活行程)、中端(高性价比团体游)、低端(低预算大团)等不同消费能力分层开发产品,同时通过开发高端产品提升中国旅游形象、拉动高端消费、促进产业升级。

Q2

入境旅游产品如何推广

周晓光:推广策略包括Google等搜索引擎的PPC广告与SEO优化、YouTube/TikTok视频推广、Facebook/Instagram社媒推广、针对B/C端的邮件营销、第三方平台(Booking等)上架产品及参加国际展会。

Q3

入境旅游业务全流程展示

周晓光:目的地宣传种草、客人搜索咨询捕捉需求、邮件/电话沟通定制行程、发送确认信收款确认行程、专业司导接待与客服全程跟踪体验。

他特别强调旅游=产品+服务理念,以优质产品和完善服务,保障行程顺利得到客人好评。


TIPS

赵勇总结出7条营销经验

1.你是谁不重要,你能给别人带去什么价值更重要。

2.遇事不决先问AI。

3.营销第一课--定位: 选择你热爱的,热爱你选择的。

4.营销没有捷径:先选择做正确困难的事。

5.拒绝内耗,跳出营销才能做好营销。

6.营销决策不是拍脑袋,需要极度理性的科学循证。

7.营销人需要一颗强大的内心。

     首期公益大讲堂的成功举办,为广西旅游业界搭建了一个交流与学习的平台,对提升广西入境旅游服务质量、推动广西入境旅游市场的发展具有积极的促进作用。

后续课程安排抢先看

为持续助力广西入境旅游服务升级,后续大讲堂将聚焦行业热点与实战需求,带来一系列干货满满的课程:

入境旅游服务标准化流程(桂林)

国际会奖旅游(桂林)

日韩旅游市场与服务接待(桂林)

跨文化交流与国际礼仪(南宁)

东南亚旅游市场与服务接待(南宁)

边境旅游市场与服务接待(崇左)

俄语旅游市场与服务接待(北海)

欧美旅游市场与服务接待(桂林)


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信息来源:广西旅游协会

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编辑 /欣冉

审核 / 琳琳 忠维

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