大暑至，夏正浓。7月22日，在桂林市文化广电和旅游局、市委社会工作部的指导下，桂林市导游协会携手市景区协会举办“为一线导游送清凉”公益慰问活动。此次活动以“关爱导游群体、强化安全意识、提高法治观念、倡导文明旅游”为主题，通过物资发放、知识普及、规范引导等多项举措，为高温下坚守岗位的导游们送去关怀，同时进一步规范旅游市场秩序，助力桂林旅游高质量发展。

清凉礼包暖人心，安全生产强保障

活动当天，市导游协会精心部署，组织工作人员、理事及导游志愿者组建四支小分队，在桂林两江四湖?象山景区2号门、漓江兴坪码头、磨盘山码头、竹江码头等导游高频作业点位同步设点。烈日下，工作人员麻利地整理物资，定制防晒雨伞、清凉折扇、毛巾、矿泉水、帆布袋与小米双肩包整齐码放，组成沉甸甸的“清凉礼包”。活动期间带团经过的桂林市导游协会导游，凭当日电子行程单（或接团通知单）均可领取清凉礼包一份。据统计，四个点位共发放清凉礼包711份。

另一方面，针对导游职业流动性强、户外作业时间长的特性，协会特别准备宣传资料，内容涵盖防暑知识与社会导游工伤保险政策两大板块。资料系统梳理了行前准备、行程中注意事项、中暑症状识别、急救措施等实用信息，并详细解读工伤保险参保流程及权益保障要点，切实帮助导游们增强自我保护意识、提升职业风险防范能力。活动现场，协会办公室主任黄剑结合典型案例，以互动讲解形式向导游群体普及高温防护技巧与工伤政策要点。参与活动的导游表示：“无论是对游客还是对我们导游自己来讲，防中暑不是小事，是职业安全的底线。导游协会这一次也为大家准备了一页纸的防暑知识，上面很多内容都很实用，导游同仁们也应该认真学习。”

快速响应强规范，普法教育促提升

7月9日，国家文旅部在2025年第二季度例行新闻发布会上宣布，将联合多部门开展以“整治强迫购物等违法违规行为”为核心的全国专项行动，重点整治导游诱导、强迫消费、无证执业、私自承揽业务等行为；文化市场综合执法监督局明确，暑期将加大明察暗访力度，严查市场乱象。文旅部通报的典型案例，充分彰显了“零容忍”“违法必严惩”的鲜明导向。桂林市导游协会快速响应，将此次“为一线导游送清凉”活动作为行业规范教育的重要契机，开展专项普法宣传。

活动现场设置了普法宣传区，通过易拉宝展示了导游执业规范要点，明确要求导游在执业过程中必须“挂导游证、举导游旗”，严格遵守执业纪律。对于导游来说，导游证就是职业的“身份证”，游客能直观感受到服务的专业与可靠。导游旗则是团队的坐标，更是职业尊严的象征。

协会负责人带领工作人员向前来领取清凉礼包的导游们详细解读了《旅游法》《导游人员管理条例》等相关法律法规，结合典型案例，深入分析了未提醒游客系安全带、诱导、强迫消费、无证执业、私自承揽导游业务等行为的危害及法律后果。

“安全是旅游的生命线，规范是行业的底线。”桂林市导游管理服务中心张进主任强调。桂林市导游协会在普法内容的丰富性、开展频次的密集性以及信息传递的时效性上，均处于全国行业领先地位，彰显协会普法工作“全、多、快”的工作思路、价值追求与鲜明特点。未来，协会将进一步加强对导游能力的培训，切实维护桂林旅游市场的良好形象。

文明旅游共践行，榜样引领树新风

本次活动中，文明旅游宣传是此次活动的另一重要内容。工作人员和志愿者们在现场发放了《文明旅游·醉美桂林》等宣传资料，明确了导游在带团过程中应履行的文明旅游引导职责，包括提醒游客爱护环境、遵守公共秩序、尊重当地风俗习惯等内容。

活动期间，协会还联合市公共服务管理处，为游客提供咨询志愿讲解与“文明出行·礼让斑马线”示范活动。在象山景区二号门附近的斑马线旁，志愿者们引导导游们有序排队，遵守交通规则过马路，以实际行动践行文明出行理念。“导游不仅是景点的讲解者，更是文明的传播者。我们自己做好了，才能更好地引导游客。”参与活动的导游王先生说。市文广旅局创城办主任董语昌表示：“此次活动将通过规范导游行为、强化文明引导，进一步提升桂林旅游的文明形象，助力打造世界级旅游城市新形象。”

文明是一座城市最美的风景，导游协会也将继续联合相关部门，持续开展文明旅游宣传活动，引导导游提升服务质量，助力桂林以更高标准对接国际旅游市场需求，实现“文明甲天下”与“山水甲天下”齐名并进，携手擦亮桂林世界级旅游城市的“金字招牌”。

志愿服务显担当，行业风采展新貌

在活动现场，一个忙碌的身影引人注目，他就是导游陈勇。作为一名拥有数十年从业经验的老导游，陈勇的故事充满温情——今年他突患重病，协会得知后立即组织专人整理他的材料，在行业内发起募捐，恢复中的陈勇主动报名成为此次活动的志愿者，用实际行动传递对于整个桂林文旅界的感恩与担当。活动中，陈勇协助工作人员发放物资、引导秩序、解答疑问，汗水浸透衣衫却始终面带微笑。

一直以来，桂林市导游协会始终践行“导游娘家”的承诺：从减免特殊情况导游会费，到为患病导游筹款；从搭建公益法律咨询平台，到组织技能提升培训，协会用一件件实事筑起导游群体的温暖港湾。志愿者们的担当不仅体现在活动现场，更延伸到日常执业中。活动结束后，不少志愿者自发在导游微信群里分享活动见闻，呼吁更多同行重视安全执业，有的志愿者还将活动中学习到的防暑技巧、普法知识整理成图文笔记，转发给带团在外的同事。

从志愿者们在高温下忙碌的身影，到导游们主动学习执业规范的自觉，再到“安全为先、文明为要”的行业共识，桂林导游群体正用行动焕新行业形象，让“桂林导游”这张名片不仅有专业的厚度，更有温度与担当，为桂林建设世界级旅游城市注入源源不断的活力。

自治区党委书记、自治区人大常委会主任陈刚强调：全区各地各部门应树牢“实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价”的鲜明导向。扎实推动文旅深度融合发展，做大做强桂林文旅产业，加快建设桂林世界级旅游城市。市委书记李楚主持召开的市委常委会会议强调，以打造世界级旅游城市为统揽，努力建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。

今年是桂林世界级旅游城市建设奋进年与《桂林世界级旅游城市建设发展规划》第一阶段收官年，桂林正以创新破题、用实干作答，奋力书写世界级旅游城市建设的精彩答卷，而导游的一言一行皆代表城市形象，导游应自觉维护桂林旅游良好形象，始终秉持“游客至上”的服务理念，以饱满的热情、专业的知识和优质的服务，为游客讲述桂林的历史文化、风土人情；牢固树立安全第一的理念，坚决杜绝疲劳带团、冒险引导等危险行为，以高度的责任感为游客筑牢安全防线，维护好游客的生命财产安全；不断提升自身综合素质，积极创新服务方式，为游客打造个性化、差异化的旅游体验，成为桂林旅游的亮丽名片。

本次桂林市导游协会“为一线导游送清凉”慰问行动圆满落幕，在为高温下坚守岗位的一线导游送去防暑物资的同时，更强化了行业规范意识和安全理念，实现人文关怀与素质提升的双重赋能。未来，协会还将常态化开展各类活动，不断提升桂林旅游服务质量，让桂林山水在生态保护中永葆青翠，使旅游体验在文明规范中持续升级，共同谱写世界级旅游城市建设的崭新篇章。

衷心感谢参与本次活动的志愿者（按姓氏笔画排序）：万赛玉、于俨麟、文爱芳、冯巧霞、史丽菲、叶荣、刘萌刚、刘妮、刘迎、年小东、伍娟、陈彩芳、陈勇、何烜、苏峥、吴瑛、杨一丹、林莉、林晓华、欧阳毅君、夏林华、姚维英、秦笠、唐红玲、徐桃、熊汉平、黄剑、黄林峰、黄振良、韩瑛、蒋九姑、蒋梅婷、廖倩怡、廖小云、潘丽霞