为积极落实“2025广西旅游年”工作部署,充分发挥行业协会在产业引导、资源整合与服务提升方面的桥梁作用,9月23日,由广西壮族自治区文化和旅游厅指导、广西旅游协会主办的“广西入境旅游服务质量提升公益大讲堂”第五期在北海成功举办。本次活动采用“线上+线下”双模式同步开展,吸引近300名旅行社经营者、一线服务人员及相关从业人员参与学习。
本期课程围绕“俄语市场开拓及服务质量提升”与“文旅信用体系建设”两大主题,邀请具有实战经验的企业负责人和行业信用专家进行专题授课。
逸美国际创始人傅卫华以《俄语旅游市场与服务接待》为题,结合多年深耕俄语旅游市场的实战经验,系统解析了俄语游客的消费偏好与服务需求痛点,并从特色旅游产品设计、服务流程规范、服务质量提升等维度提出可落地的操作建议,为广西旅游企业拓展俄语客源市场、优化入境旅游服务提供了清晰指引。
新华社新华信用行业信用总经理周香伶围绕《构建信用监管新机制,赋能文旅行业高质量发展》展开讲解,结合广西近期出台的《广西壮族自治区旅行社信用管理办法(试行)》等政策文件,深入阐述了文旅信用体系建设对规范行业经营、增强游客信任、提升服务质量和推动旅游可持续发展的重要意义,帮助企业和从业人员了解厘清信用建设政策和路径,助力企业实现合规经营与品牌塑造。
本次公益大讲堂内容紧密结合行业实际与实操需求,有效充实了从业者在俄语市场开拓与文旅信用建设方面的知识,受到学员广泛好评。为持续助力广西入境旅游高质量发展,广西旅游协会后续将紧扣边境旅游市场需求,在崇左举办以《边境旅游市场与服务接待》为主题的公益讲座,进一步发挥行业协会“搭平台、聚资源、解难题”的作用,为广西旅游从业者提供更加精准、专业的知识服务,推动全区入境旅游服务质量整体提升。
信息来源:广西旅游协会
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