9月29日，由自治区文化和旅游厅指导、广西旅游协会主办的“广西入境旅游服务质量提升公益大讲堂”在边境城市凭祥市开讲。本次活动得到崇左市、凭祥市文旅管理部门的大力支持，共吸引50名来自旅行社、景区、酒店的负责人及导游等一线从业人员现场学习，线上近300人参与。

      作为广西入境旅游服务质量提升公益大讲堂系列十堂精品课程之一，本期课程以“边境旅游市场与服务接待”为主题，特邀凭祥和平国际旅行社有限公司总经理梁云燕担任主讲。凭借多年边境旅游实战经验，梁云燕围绕边境旅游市场特点与服务接待要点，结合一线实例，系统解析了越南游客的文化特征、消费习惯、服务优化及企业的品牌创新、市场适应等方向。课程内容兼具丰富经验与实操价值，为从业人员提供了从“能接待”迈向“善接待”的清晰路径。

     参与培训的学员普遍反映，课程内容精准切中当前服务中的痛点与盲点，尤其在文化尊重、语言沟通与细节服务等方面深受启发。大家表示，将把所学知识迅速运用于“国庆中秋”双节接待工作中，着力提升游客体验，展现广西旅游的良好形象。

凭祥作为我国面向东盟的重要陆路口岸，近年来边境旅游持续升温，已成为广西对接越南游客的重要门户。此次公益大讲堂既是一次业务培训，也是一次行业动员。在旅游旺季来临之际，通过走进边境城市、聚焦细分市场，进一步增强广西旅游服务的软实力，为实现高质量发展注入了新动能。