文旅部副部长重磅解读：文旅提质升级这样落地

2026年4月28日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会。文化和旅游部副部长高政介绍《关于推进服务业扩能提质的意见》（国发〔2026〕7号）有关情况回答记者提问。

现场聚焦两大行业核心议题：针对“如何满足人民群众日益增长的高品质多样化文化和旅游需求？如何提升旅游服务质量？”，高政副部长从丰富文旅产品供给、创新文旅消费场景加强文旅市场治理三个维度给出了系统性回答。针对“在进一步促进文化和旅游服务便利化发展方面有哪些举措？”，高政副部长表示文化和旅游部将围绕文旅消费便利化、公共文化服务便利化、旅游服务便利化、入境旅游便利化四个维度同步发力。

以下为问答全文 ：

高政副部长：现在人民群众对文化和旅游需求非常旺盛，同时文化和旅游消费呈现了高品质、多样化、个性化的特点。文化和旅游部主要考虑从三个方面满足人民群众高品质的文化和旅游需求。一个是丰富文旅产品供给，再一个是创新文旅消费场景，再就是加强文旅市场治理。

在扩大优质文旅产品供给方面，我们将引导演艺、动漫、娱乐等业态提质升级，推动文化遗产、国风国潮融入当代生活，推出更多群众喜闻乐见的文化产品。比如，现在国家博物馆推出的凤冠冰箱贴，据我们了解，一年半的时间就销售了300万件，受到了大家的普遍欢迎。我们也将持续推动产业数智化赋能、信息化转型，积极发展数字动漫、数字演艺、数字创意、沉浸式体验等新型文化业态。我们将提升旅游产品品质，推动旅游景区强基焕新，促进旅游度假区品质提升，推进乡村旅游提质增效。鼓励各地做精做优“跟着演出去旅行”“跟着赛事去旅行”“跟着影视去旅行”等特色品牌。

在创新多元文旅消费场景方面，我们将推动文商旅体多业态融合，以场景创新带动业态焕新。我们将支持创新打造沉浸式演艺、国潮市集、非遗体验、特色音乐节等消费场景。针对银发族、亲子团、入境游客等不同人群，培育新型消费模式。丰富夜间文旅消费业态，提升夜间文旅消费品质。鼓励各地盘活用好老旧街区、厂房等各类存量资源，发展工业游等特色文旅业态。

在加强文化和旅游市场治理方面，我们将针对现在消费者反映比较集中的不合理低价游、强制购物、网络非法招徕、摆渡车捆绑销售这些突出问题，持续开展专项整治行动。严格实行大型演出“实名购票、实名入场”。畅通群众投诉渠道，指导各地贯彻落实《旅游投诉处理办法》，依法依规高效处置旅游投诉。持续推进旅游安全隐患排查整治，及时优化景区安全管理措施，多渠道发布出游提示。大家关注到，今天“五一”前的出游提示刚刚发布，我们将切实保障人民群众的旅游安全，为广大游客提供暖心、舒心、放心的旅游环境。

高政副部长：谢谢您对文化和旅游事业发展的关心，您的问题问到点儿上了。推动服务便利化是文旅工作的重要一环。文化和旅游部主要围绕四个方面开展工作，一个是文旅消费便利化，一个是公共文化服务便利化，一个是旅游服务便利化，还有入境旅游便利化。

在文旅消费便利化方面，我们将持续完善消费设施，优化消费环境，开展消费促进活动，打通文旅消费堵点。鼓励各地结合实际，因地制宜延长热门景区、文博场馆营业时间，优化预约方式，拓宽开放空间，提升接待能力。鼓励有条件的地方结合中小学春假、职工带薪休假，丰富消费惠民举措，推动错峰出游。

在公共文化服务便利化方面，我们将持续优化图书馆、博物馆、美术馆、剧场等文化设施布局。强化公共文化机构服务能力建设，推动优质文化产品和服务直达基层，让群众感受到公共文化服务便利。我们也鼓励各地结合实际，推动公共文化进社区、进园区，提高覆盖面和时效性。

在旅游服务便利化方面，我们要加强无障碍、适老化设施建设，创新发展智慧旅游，为游客提供更精准、更便利的服务。打造特色化旅游专列产品，优化配置重点旅游城市的航班和车次，推动联程联运，完善换乘接驳等功能。同时，鼓励各地因地制宜完善景区停车场建设，优化景区停车资源调配，建好用好自驾车房车营地。

在入境旅游便利化方面，我们将会同有关部门围绕免签、通关、支付、航线等方面，持续完善入境旅游便利化措施。丰富入境旅游产品供给，打造“一程多站”旅游线路。加强外语导游和讲解员队伍建设，持续优化外文标识与导览设施。以更加便捷的综合服务进一步促进中外人员往来，以“中国游”带动“中国购”，持续扩大入境旅游消费。