全区各星级旅游饭店、等级旅游民宿经营单位及从业人员：

金秋送爽，国庆将至。广西山水秀美、文旅风情浓郁，国庆假期是展示广西旅游良好形象、彰显八桂文旅温度的重要窗口。为深入推进广西旅游协会开展的“党旗领航·放心游广西”诚信自律行动，压紧压实行业自律责任，坚守诚信经营底线，杜绝价格乱象、违约毁约等侵害游客合法权益的行为，营造安全、有序、诚信、舒心的旅游住宿环境，提升“秀甲天下 壮美广西”美誉度，广西旅游协会现向全区所有星级旅游饭店、等级旅游民宿发出如下诚信自律倡议：

一、坚守法治底线，合规诚信经营

全体经营主体严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》等法律法规，自觉服从市场监管、文旅行业管理部门的监督管理。以“党旗领航·放心游广西”信用共治建设为抓手，坚持公平、合法、诚实信用的经营原则，摒弃短期逐利乱象，严守行业经营底线，不触碰法律红线、不逾越行业规矩，自觉维护广西旅游住宿市场公平有序的经营秩序，以合规经营夯实行业发展根基。

二、规范价格公示，杜绝肆意加价

严格执行明码标价制度，全面规范价格公示行为。各经营单位应在门店前台、客房醒目位置，以及线上预订平台、官方小程序等所有销售渠道，清晰、准确、完整公示各类房型价格、计价单位、服务项目、配套权益、退费规则、额外收费项目及投诉举报电话，做到线上线下价格统一、标价透明、真实有效。坚决杜绝临时随意加价、坐地起价、虚构原价、虚假折扣、捆绑消费、隐性收费等价格违法行为，不跟风炒作涨价、不利用节假日契机哄抬房价，确保客房价格合理稳定、质价相符。

三、严守契约精神，杜绝售房毁约

严格履行预订合约，信守经营承诺。凡是通过线上平台、线下渠道确认的客房预订订单，均视为有效服务合约，各经营单位必须严格履约、如期接待。坚决杜绝无正当理由恶意取消游客预订、单方面撕毁订单、随意更换房型、变相驱赶游客等违约毁约行为。针对节假日客流高峰可能出现的预订纠纷，主动做好沟通解释工作，妥善处理退改诉求，严格落实退费政策，保障游客合法消费权益，以诚信履约赢得游客信任。

四、提升服务品质，彰显八桂温度

坚持诚信服务、优质服务并行，依托星级旅游饭店、等级民宿的标准化服务优势，优化假日接待流程，完善客房卫生、安全保障、配套服务等细节，全力提升游客入住体验。杜绝服务缩水、敷衍接待、态度怠慢等问题，主动为游客提供出行咨询、应急帮扶、便民服务，用心用情做好接待服务。立足广西地域特色，以规范的服务、真诚的态度、优良的环境，展现广西文旅行业的良好风貌。

五、强化行业自律，共建良好生态

各经营单位自觉履行主体责任，主动开展自查自纠，全面排查价格公示、订单履约、服务规范等方面的问题，及时整改疏漏隐患。积极践行行业自律准则，相互监督、良性竞争，抵制低价恶性竞争、高价宰客、违约失信等不良经营行为，不参与扰乱市场秩序的经营活动。主动接受社会公众、游客及新闻媒体监督，积极配合行业主管部门督导检查，共同维护风清气正的旅游住宿市场环境。

诚信立业，服务兴旅。规范有序的市场环境、诚信优质的行业口碑，是广西文旅产业高质量发展的基石。希望全区各星级旅游饭店、等级旅游民宿凝心聚力、坚守初心，以诚信守底线、以服务树品牌、以自律护秩序，全力保障国庆假期旅游住宿市场平稳有序，全力擦亮广西文旅诚信名片，让广大游客在八桂大地安心出游、舒心旅居、暖心度假！

广西旅游协会

2026年9月30日